Websites für Zahnarztpraxen, die Termine bringen
Eine Praxiswebsite muss zwei Dinge gleichzeitig können: im Notfall sofort helfen und bei der Praxissuche Vertrauen aufbauen. Dafür braucht es eine klare Reihenfolge.
Zwei Besucher, zwei völlig verschiedene Bedürfnisse
Der Notfall hat Schmerzen und sucht auf dem Handy. Er liest nichts, er sucht eine Nummer und die Information, ob Sie jetzt erreichbar sind. Alles, was dazwischen steht, ist im Weg.
Die Praxissuche vergleicht in Ruhe, oft am Abend: Wer arbeitet dort, welche Leistungen, wie kommt man hin, wie ist die Stimmung. Hier zählt Vertrauen, und Vertrauen entsteht über Konkretes.
Wir bauen die Seite so, dass der Notfall in zwei Sekunden findet, was er braucht, ohne dass die Praxissuche darunter leidet.
Was im ersten Bildschirm steht
- Telefonnummer zum Antippen, sichtbar ohne Scrollen.
- Notfallhinweis mit den Zeiten, in denen Sie erreichbar sind, und was ausserhalb gilt.
- Terminanfrage, entweder als Formular oder als Buchung.
- Adresse und Anfahrt, inklusive Parkplatz und öffentlichem Verkehr.
Werberegeln für Gesundheitsberufe
Für Zahnärztinnen und Zahnärzte gelten strengere Regeln als für Gewerbe: keine Heilversprechen, keine irreführende Werbung, Zurückhaltung bei Vergleichen und bei Vorher-Nachher-Bildern, dazu die Standesregeln. Wir bauen die Seite so, dass Ihre Leistungen klar beschrieben sind, ohne etwas zu versprechen.
Das heisst in der Praxis: beschreiben statt anpreisen, Ablauf statt Ergebnis, Aufklärung statt Werbung. Dieser Beitrag ist keine Rechtsberatung; was im Einzelfall zulässig ist, klärt Ihre Standesorganisation oder eine Fachperson.
Vertrauen entsteht über Personen und Abläufe
Was auf Praxisseiten wirklich wirkt, ist selten die Gestaltung:
- Das Team mit Namen, Funktion und Bild. Wer behandelt mich.
- Ausbildung und Schwerpunkte, sachlich, ohne Superlative.
- Der Ablauf eines Ersttermins: was passiert, wie lange dauert es, was kostet die Erstkonsultation.
- Praktisches: Sprachen, Barrierefreiheit, Kinder, Angstpatienten, Narkose.
- Versicherung und Abrechnung, soweit Sie dazu etwas sagen können.
Diese Punkte beantworten die Fragen, die sonst am Telefon gestellt werden.
Datenschutz ist hier kein Nebenpunkt
Sobald über ein Formular Gesundheitsangaben kommen können, gelten besonders schützenswerte Personendaten. Wir bauen das Formular darum so, dass es nur abfragt, was für die Terminvereinbarung nötig ist, und schreiben in die Datenschutzerklärung, was damit passiert. Keine Diagnosen im Kontaktformular.
Grundlagen stehen im Beitrag Datenschutzerklärung nach nDSG. Dieser Beitrag ist keine Rechtsberatung.
Was die Seite inhaltlich abdecken muss
Ausführlich steht das im Beitrag Website für Zahnarztpraxis. Auf dieser Seite geht es darum, was wir daraus bauen: Startseite mit Notfall und Termin, Leistungen in verständlicher Sprache, Team, Praxis und Anfahrt, Kontakt mit sicherem Formular, Rechtstexte.
So läuft es ab
- Fragebogen: Leistungen, Team, Notfallregelung, Terminwege, Sprachen, Bilder.
- Kurzes Gespräch für die Lücken, besonders zu Notfall und Formular.
- Verbindliches Angebot nach Umfang, Mehrwertsteuer ausgewiesen.
- Erster Entwurf an Werktagen 48 Stunden nach der Anzahlung, zwei Korrekturrunden.
Leistungen verständlich benennen
Patientinnen und Patienten suchen nicht nach «Endodontie», sondern nach «Wurzelbehandlung», und nicht nach «Implantologie», sondern nach «Zahnimplantat». Wir benennen die Leistungen darum so, wie Ihre Kundschaft sie nennt, und führen den Fachbegriff daneben.
Das ist kein Stilthema, sondern eine Frage der Auffindbarkeit: Wer die Fachsprache als Hauptbegriff verwendet, wird von den Leuten nicht gefunden, die ihn suchen. Wie man die richtigen Begriffe findet, steht im Beitrag Keywords finden für KMU.
Mehrsprachigkeit in einer Praxis
In vielen Praxen wird mehr als eine Sprache gesprochen, und das ist für Patienten ein echtes Kriterium. Statt die ganze Website zu übersetzen, genügt meist eine klare Angabe, welche Sprachen im Team gesprochen werden, und eine kurze Seite in der zweiten Sprache mit dem Nötigsten: Leistungen, Notfall, Termin, Anfahrt.
Eine vollständige zweite Fassung lohnt sich erst, wenn ein wesentlicher Teil Ihrer Patienten sie wirklich braucht, denn sie verdoppelt die Pflege.
Angebot für Ihre Website
Edelweiss Webdesign baut Websites für Zahnarztpraxen in der Deutschschweiz. Die Texte entstehen aus Ihrem Fragebogen, nach einem kurzen Gespräch erhalten Sie ein verbindliches Angebot. Den ersten Entwurf bekommen Sie an Werktagen 48 Stunden nach der Anzahlung, zwei Korrekturrunden sind dabei. Sie können ein Angebot anfragen.
Weitere Beiträge finden Sie in der Ratgeber-Übersicht.
Häufige Fragen
Dürfen wir Vorher-Nachher-Bilder zeigen?
Das ist heikel und hängt von den Standesregeln ab. Wir bauen den Platz dafür, raten aber dazu, die Zulässigkeit vorher mit Ihrer Standesorganisation zu klären, statt es nachher zurücknehmen zu müssen.
Brauchen wir eine Online-Terminbuchung?
Wenn ein grosser Teil der Termine telefonisch läuft und die Praxis dabei blockiert ist, lohnt es sich meist. Entscheidend ist, dass sie in Ihren Praxiskalender passt, nicht daneben.
Wie gehen wir mit Bewertungen um?
Antworten Sie, aber bestätigen Sie nie, dass jemand Patient ist. Das verletzt die Schweigepflicht. Wir legen auf der Seite keine Bewertungswidgets ab, die das erzwingen.
Können wir Texte selbst ändern?
Ja, Öffnungszeiten, Team, Notfallhinweise und kurze Mitteilungen. Fachtexte ändern wir auf Wunsch, damit die Formulierungen zu den Werberegeln passen.
Wie schnell ist die Seite fertig?
Den ersten Entwurf bekommen Sie an Werktagen 48 Stunden nach der Anzahlung, danach folgen zwei Korrekturrunden. Wie schnell es insgesamt geht, hängt vor allem daran, wie rasch Teamfotos und Rückmeldungen aus der Praxis kommen.
Übernehmen Sie auch die Pflege?
Auf Wunsch ja. Ohne Pflege erhalten Sie die Website und ändern selbst, was Sie ändern wollen; Öffnungszeiten, Team und Notfallhinweise sind dafür vorbereitet.