Créer le site web de votre PME en Suisse romande, de l'idée à la mise en ligne

Définir d'abord ce que le site doit rapporter

Avant de parler de couleurs ou de modèles, mettez trois réponses par écrit. Qui doit vous trouver ? Que doit faire cette personne une fois sur le site ? Et dans quel état d'esprit arrive-t-elle, en urgence ou après avoir comparé plusieurs entreprises ?

Prenons une menuiserie du canton de Fribourg. Son client cherche une cuisine sur mesure et compare plusieurs entreprises de la région. Il veut voir des réalisations, comprendre comment le travail se déroule et trouver un numéro de téléphone ou un formulaire sans chercher. Le site doit surtout rassurer et faciliter le premier contact.

Un site de PME poursuit presque toujours l'un de ces objectifs : recevoir des demandes d'offre (ou de devis), fixer des rendez-vous, ou prouver que l'entreprise existe vraiment avant qu'on l'appelle. Choisissez-en un comme objectif principal. Le menu, les photos et le bouton de contact se décident ensuite en fonction de lui.

Rassembler les contenus avant de construire

Le retard le plus courant dans un projet de site ne vient pas du design, mais des contenus qui arrivent tard. Préparez un dossier partagé avec les éléments suivants.

• Les coordonnées exactes : raison sociale, adresse, téléphone, adresse e-mail, horaires, numéro IDE en Suisse ou SIRET en France.
• La liste de vos prestations, chacune avec deux ou trois phrases simples.
• Vos zones d'intervention, par communes ou par districts.
• Des photos de vos vrais chantiers, locaux ou équipes, avec l'accord des personnes visibles.
• Votre logo et vos couleurs, si vous en avez.
• Quelques références ou avis de clients, avec leur accord.
• Les questions que vos clients posent à chaque demande d'offre.
• Vos accès actuels : nom de domaine, boîtes e-mail, fiche Google si elle existe.

Si vous ne savez pas quoi écrire, ce n'est pas bloquant. Un bon prestataire pose les questions et rédige à partir de vos réponses. Mais les faits (adresse, prestations, zones, références) viennent toujours de vous, parce que personne d'autre ne peut les garantir.

Les cinq étapes, de la structure à la mise en ligne

1. Structure. Listez les pages nécessaires (accueil, prestations, réalisations, à propos, contact) et décidez si une seule page suffit. Le guide site one-page ou plusieurs pages vous aide à trancher.
2. Textes. Chaque page répond à une question du client. Le titre dit ce que vous faites et où, le premier paragraphe répond à la question, le téléphone est visible sans défiler.
3. Maquette. Vous voyez la mise en page avant que tout soit construit. C'est le bon moment pour dire ce qui manque ou ce qui gêne, car la correction est beaucoup plus simple à ce stade qu'après la construction.
4. Construction et tests. Le site est monté, puis testé sur téléphone, tablette et ordinateur. Chaque formulaire est essayé avec un vrai envoi, et vous vérifiez que le message arrive dans la bonne boîte.
5. Mise en ligne. Le nom de domaine pointe vers le nouveau site, le certificat de sécurité (https) est actif, le site est déclaré à Google et la fiche d'établissement Google indique la bonne adresse web.

Gardez une règle simple : une étape n'est terminée que lorsque vous l'avez validée par écrit, un e-mail suffit. Cela évite les discussions de fin de projet sur ce qui avait été convenu.

Ce qui est propre à la Suisse romande

Quatre points reviennent chez les PME romandes.

La langue de vos clients. Dans les cantons de Fribourg et du Valais, à Bienne ou dans le Jura bernois, une partie de la clientèle lit l'allemand. Commencez par une version française solide, puis ajoutez l'allemand pour les pages qui comptent (prestations, contact) plutôt qu'une traduction bâclée de tout le site. Écrivez comme vous parleriez à un client au comptoir : les mots de votre région rassurent plus qu'un français de brochure.

Les recherches locales. Les clients cherchent souvent par prestation et par commune ou par région. Nommez vos communes et vos districts dans les textes, au lieu d'écrire seulement « dans toute la région ». Pour aller plus loin, voyez le guide sur le référencement local en Suisse romande.

Le nom de domaine. Un nom en .ch est naturel pour une clientèle suisse, un .fr pour une clientèle française. Il doit être enregistré à votre nom ou à celui de votre entreprise, pour que vous gardiez la main si vous changez de prestataire.

Le cadre légal. Un site de PME comporte des mentions légales (identité de l'entreprise, adresse, contact) et une politique de confidentialité, surtout dès qu'un formulaire ou un outil de statistiques collecte des données. En Suisse, la nouvelle loi sur la protection des données (nLPD) est en vigueur depuis le 1er septembre 2023. Si une partie de votre clientèle se trouve en France voisine, la réglementation française peut aussi s'appliquer à votre offre, ce qui mérite une vérification. Cet article ne constitue pas un conseil juridique.

Passer à l'étape suivante

Si vous avez déjà un site, le contrôle gratuit de votre site montre ce qui fonctionne et ce qui manque.

Pour comparer les prestataires, lisez comment choisir une agence web. Tous nos articles se trouvent dans la rubrique conseils.

Questions fréquentes

Combien de temps faut-il pour créer le site d'une PME ?

La durée dépend surtout de la rapidité avec laquelle les contenus arrivent. Un petit site avec des textes et des photos prêts avance vite, le même site avec des textes à écrire, des photos à faire et plusieurs personnes à consulter prend plus de temps. Demandez un calendrier écrit qui indique à quels moments on attend quelque chose de vous.

Dois-je avoir mes textes et mes photos avant de commencer ?

Pas forcément tous. Les faits (adresse, prestations, zones, références) viennent de vous, la rédaction peut être confiée à votre prestataire à partir d'un questionnaire. Pour les photos, de vraies images de vos chantiers ou de votre équipe valent mieux que des images de banque d'images, à condition qu'elles soient nettes et que les personnes visibles soient d'accord.

À qui doit appartenir le nom de domaine ?

À vous ou à votre entreprise, avec vos coordonnées comme titulaire. Vous gardez ainsi la main si vous changez de prestataire. Demandez-le noir sur blanc dans l'offre.